Używanie wiadomości tekstowych do przekazywania darowizn jest łatwym sposobem na wspieranie organizacji przez darczyńców. Jest jednak kilka rzeczy, o których należy pamiętać, zanim zaczniesz wysyłać SMS-y, aby przekazać darowiznę. Wiadomości tekstowe mają 98% wskaźnik otwarć, a wskaźnik spamu wynosi tylko około 3%. Powinieneś również rozważyć użycie zaawansowanych funkcji wiadomości tekstowych, aby Twoja wiadomość brzmiała bardziej osobiście.
Na początek musisz upewnić się, że Twoja lista kontaktów jest aktualna i zawiera numery telefonów wszystkich darczyńców. Lista powinna zawierać również adresy e-mail. Kiedy już masz te informacje, możesz podzielić swoje kontakty na grupy i wysyłać im osobne wiadomości. Dobrze jest też dołączyć wiadomość z przypomnieniem dla swoich sympatyków. Te wiadomości są świetne do zwiększania współczynnika konwersji i zachęcania darczyńców do powtarzających się darowizn.
Po zarejestrowaniu się, darczyńca otrzyma wiadomość tekstową, która wyjaśnia proces przekazywania darowizny. Otrzyma również link do formularza darowizny online. Następnie będzie musiał potwierdzić swoją darowiznę i podać dane karty kredytowej. W większości przypadków proces ten zajmuje tylko kilka minut. Po dokonaniu darowizny, Twoja organizacja otrzyma fundusze.
Zanim rozpoczniesz kampanię SMS-ową, powinieneś sprawdzić, czy Twój operator telefoniczny i usługa wysyłania wiadomości tekstowych są zintegrowane. Chcesz również upewnić się, że Twoje kontakty są zapisane na otrzymywanie wiadomości tekstowych od Twojej organizacji. Należy również upewnić się, że usługi tekstowe są zgodne z ustawą TCPA. W niektórych przypadkach konieczne będzie uzyskanie wyraźnej pisemnej zgody na wysyłanie wiadomości tekstowych przez Twoją organizację. Zgoda ta jest zazwyczaj udzielana poprzez zastrzeżenie prawne w warunkach świadczenia usług.
Jeśli Twoi darczyńcy przekazują darowizny za pomocą wiadomości tekstowych, ważne jest, aby zapewnić im możliwość rezygnacji. Serwisy SMS-owe muszą przestrzegać ograniczeń ustawy TCPA i zapewnić sympatykom prosty sposób na rezygnację. Najlepsze usługi SMS-owe pomogą Ci zachować zgodność z zasadami opt-in. Powinieneś również rozważyć użycie platformy, która integruje się z Twoim CRM i pozwala na segmentację darczyńców na grupy.
Należy również rozważyć użycie platformy, która pozwala na tworzenie i wysyłanie wiadomości tekstowych w czasie rzeczywistym. Niektóre platformy pozwalają na dostosowanie wyglądu formularza darowizny i włączenie automatycznych wiadomości przypominających. Takie wiadomości przypominające mogą zachęcić Twoich sympatyków do składania powtarzających się darowizn i pomóc zaoszczędzić czas Twoich pracowników. Możesz również wysyłać wiadomości do swoich sympatyków, aby przypomnieć im o zbliżających się kampaniach lub terminach.
Korzystanie z usług tekstowych może być również kosztowne. Darczyńcy mogą zostać obciążeni standardową opłatą sieciową, doliczaną do kwoty darowizny. Powinieneś wspomnieć o tej opłacie w swojej literaturze towarzyszącej i na swojej stronie internetowej. Niektóre serwisy tekstowe oferują darmowe konta. Będziesz musiał również wybrać procesor płatności. Wiele serwisów tekstowych integruje się również z Twoją bazą danych darczyńców.
SMS-y ułatwiają dotarcie do darczyńców z dowolnego miejsca. Jest to również wygodne, ponieważ darczyńcy mogą dokonywać wpłat za pomocą swoich telefonów komórkowych. SMS-y to także jedna z najtańszych metod przekazywania darowizn. Wielu darczyńców używa już swoich telefonów do innych celów, więc łatwo jest zbierać ich dane. SMS-y to także świetny sposób na budowanie relacji z darczyńcami.
Podobne tematy
